Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço regem o uso do FiboChat ("Serviço"), uma plataforma corporativa de atendimento que unifica conversas de WhatsApp de múltiplos números, operada pela Fibonacci Tecnologia. Ao acessar ou usar o Serviço, você concorda com estes Termos.

1. Aceitação

Ao acessar o FiboChat, você declara ter lido e aceito estes Termos e a nossa Política de Privacidade. Se você usa o Serviço em nome de uma organização, declara ter autoridade para vinculá-la a estes Termos.

2. Descrição do Serviço

O FiboChat oferece um ambiente unificado para gerenciar atendimentos de WhatsApp de múltiplos números sob o controle de uma organização, com contexto compartilhado entre conversas externas e internas. Funcionalidades podem evoluir ao longo do tempo.

3. Contas e acesso

• O acesso é provisionado pela organização contratante; você é responsável por suas credenciais.
• A autenticação multifator (MFA) é obrigatória e não pode ser desativada.
• Você deve notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta.

4. Uso aceitável

Você concorda em não usar o Serviço para:

• fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;
• envio de spam, mensagens não solicitadas em massa ou qualquer prática vedada pelas políticas do WhatsApp/Meta;
• tentar burlar mecanismos de segurança, acessar dados de outras organizações ou sobrecarregar a infraestrutura.

5. Conteúdo e dados das organizações

As organizações são responsáveis pelas mensagens, contatos e dados que tratam na plataforma e pela base legal desse tratamento perante seus titulares. O FiboChat atua como operador, processando esses dados conforme as instruções da organização e a nossa Política de Privacidade.

6. Integrações de terceiros

O Serviço integra-se a plataformas de terceiros — incluindo o WhatsApp/Meta e o Login com o Google. O uso dessas integrações também está sujeito aos termos e políticas dos respectivos provedores. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades, alterações ou suspensões impostas por esses terceiros.

7. Propriedade intelectual

O software, a marca e os materiais do FiboChat pertencem à Fibonacci Tecnologia. Estes Termos não transferem qualquer direito de propriedade intelectual sobre o Serviço a você.

8. Disponibilidade e isenção de garantias

O Serviço é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível". Empregamos esforços razoáveis para mantê-lo no ar, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a Fibonacci Tecnologia não responde por danos indiretos, incidentais ou lucros cessantes decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do Serviço.

10. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, risco à segurança ou determinação legal. A organização pode encerrar o uso a qualquer tempo, observadas as condições contratuais aplicáveis.

11. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A data de "última atualização" indica a versão vigente; o uso continuado após mudanças relevantes implica concordância.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio da Fibonacci Tecnologia para dirimir controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: claudio@zafiro.com.br.